1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://femmina.pl prowadzonej przez Femmina Centrum Medyczne Mączka Pasternok Ziętek Spółka Partnerska.
Administratorem danych osobowych jest Femmina Centrum Medyczne Mączka Pasternok Ziętek Spółka Partnerska, z siedzibą: Aleja Solidarności 26 45-404 Opole. Z Administratorem można skontaktować się pod adresem e-mail: rejestracja@femmina.pl lub pod numerami telefonu: 531 411 612; 792 007 454.
Wyznaczono Inspektora Ochrony Danych, z którym można kontaktować się pod adresem: iod@femmina.pl

2. Sposób zbierania danych
Dane osobowe użytkowników mogą być zbierane poprzez:
– kontakt przez aplikację X (Instagram),
– kontakt przez aplikację Messenger,
– rozmowę telefoniczną z infolinią placówki,
– rezerwację wizyty za pośrednictwem portalu ZnanyLekarz,
– dane statystyczne gromadzone automatycznie podczas korzystania ze strony (np. adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny).

3. Cele przetwarzania danych i podstawa prawna
Dane użytkowników przetwarzane są w następujących celach:
– kontakt z pacjentem i udzielenie odpowiedzi na pytanie – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO,
– umówienie wizyty i realizacja usług medycznych – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO;
– prowadzenie statystyk odwiedzin strony internetowej – podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
– obsługa portali zewnętrznych (Messenger, ZnanyLekarz – podstawy prawne zgodnie z regulaminami tych usług (w szczególności art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO).

4. Okres przechowywania danych
– Dane gromadzone w celach statystycznych (np. cookies, logi serwera) – 12 miesięcy lub do czasu cofnięcia zgody (jeżeli dotyczy plików cookies marketingowych).
– Dane przekazane przez Messenger/infolinię – do czasu zakończenia sprawy lub maksymalnie 6 miesięcy od ostatniego kontaktu.
– Dane przekazane przez X /infolinię – do czasu zakończenia sprawy lub maksymalnie 6 miesięcy od ostatniego kontaktu.
– Dane związane z rejestracją wizyty i dokumentacją medyczną – zgodnie z przepisami prawa, w szczególności ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta (co do zasady 20 lat).

5. Pliki cookies i technologie śledzące
Strona internetowa wykorzystuje pliki cookies w celu:
– zapewnienia prawidłowego działania strony (cookies niezbędne),
– analizy ruchu na stronie (cookies statystyczne, np. Google Analytics),
Użytkownik może wyrazić zgodę na wykorzystywanie cookies innych niż niezbędne przy pierwszej wizycie na stronie. Może również w każdej chwili zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Administrator nie dokonuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym decyzji opartej o profilowanie.

6. Kategorie przetwarzanych danych
– dane identyfikacyjne i kontaktowe, np. imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu – jeśli zostały podane przez użytkownika,
– dane zdrowotne, wyłącznie w związku z umawianiem wizyt lub świadczeniem usług medycznych,
– dane techniczne, adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, dane o aktywności na stronie.

7. Odbiorcy danych
Odbiorcami danych mogą być:
– dostawcy usług hostingowych i IT obsługujących stronę internetową,
– dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych (np. Google, Meta),
– operatorzy zewnętrznych portali używanych do rejestracji wizyt (ZnanyLekarz)
– osoby i podmioty upoważnione na podstawie przepisów prawa.
Administrator nie sprzedaje ani nie udostępnia danych osobowych użytkowników podmiotom nieuprawnionym.
Lista odbiorców jest aktualizowana w przypadku zmiany dostawców usług.
Administrator nie przekazuje poza Europejski Obszar Gospodarczy danych osobowych użytkowników strony.

8. Zasady bezpieczeństwa danych
Placówka stosuje środki organizacyjne i techniczne zapewniające ochronę danych osobowych, w tym:
– szyfrowanie połączenia SSL,
– ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla osób upoważnionych,
– zabezpieczenia systemów informatycznych zgodne z wymaganiami RODO,
– regularne przeglądy i aktualizacje oprogramowania.

9. Prawa użytkownika
Użytkownik ma prawo do:
– dostępu do swoich danych oraz uzyskania ich kopii,
– sprostowania swoich danych,
– usunięcia danych (w przypadkach przewidzianych w art. 17 RODO),
– ograniczenia przetwarzania,
– przenoszenia danych,
– wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
– cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeśli podstawą przetwarzania była zgoda),
– złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stanisława Moniuszki 1A ; 00-014 Warszawa, email: kancelaria@uodo.gov.pl.

W Femmina Centrum Medycznym szanujemy prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych i staramy się ułatwiać ich realizację w najwyższym możliwym stopniu. Wymienione uprawnienia nie mają charakteru absolutnego. W niektórych sytuacjach możemy zgodnie z prawem odmówić użytkownikom ich spełnienia. Jeżeli odmawiamy uwzględnienia żądania, to tylko po wnikliwej analizie i tylko w sytuacji,gdy odmowa uwzględnienia żądania jest konieczna.

10. Dobrowolność podania danych
Podanie danych jest dobrowolne, jednak niepodanie ich może uniemożliwić skorzystanie z usług oferowanych przez stronę, w szczególności uzyskanie odpowiedzi na zadane pytanie lub umówienie wizyty.

11. Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki prywatności w przypadku zmian w obowiązujących przepisach prawa, technologii stosowanej na stronie lub sposobie przetwarzania danych.

Administrator danych: M. Mączka   M. Pasternok    D. Ziętek
Opole dn. 01.07.2026 r.